FAQ

Najczęstsze pytania

Jak otrzymam e-booka?

Po opłaceniu zamówienia od razu zobaczysz link do pobrania pliku PDF — wyślemy go także na Twój adres e-mail.

W jakim formacie są książki?

Wszystkie tytuły to pliki PDF — otworzysz je na telefonie, tablecie, czytniku i komputerze.

Czy plik ma zabezpieczenia?

Tak. Każdy PDF zawiera indywidualny, dyskretny znak wodny przypisany do Twojego zamówienia.

Czy mogę zwrócić e-booka?

Prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą udostępnienia pliku, jeśli przy zakupie wyraziłeś/aś na to zgodę (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Gdy plik jest wadliwy albo niezgodny z opisem — złóż reklamację (§ 10 regulaminu), a poprawimy go, obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze.

Dostanę fakturę?

Tak. Podaj NIP w danych do zamówienia, a wystawimy fakturę VAT na firmę. Fakturę imienną bez NIP wystawimy na prośbę wysłaną na adres kontaktowy sklepu.

Mam problem z pobraniem pliku.

Napisz na ewelina.gala@icbm.pl — odnowimy link lub pomożemy rozwiązać problem.